La mappatura dei processi quale leva operativa per migliorare l'organizzazione interna: dallo stato dell'arte alla reingegnerizzazione

venerdì 12 giugno 2026

ore 9.00 - 12.00

relatore: Dott. Angelo Savazzi

PREMESSA

La mappatura dei processi si configura come un elemento fondamentale nella strategia implementata dalle pubbliche amministrazioni italiane per l’adozione di misure anticorruzione, come delineato nel Piano Nazionale Anticorruzione (PNA). Nel corso degli anni, è emerso il suo potenziale come strumento sempre più prezioso per l’erogazione dei servizi al cittadino. Essa rappresenta, infatti, uno strumento gestionale in grado di ottimizzare il percorso che conduce all’erogazione del servizio, evidenziando i bias conoscitivi e le criticità. Il corso si propone di guidare i discenti in un percorso di empowerment, partendo dalla distinzione tra processo e procedimento, e fornendo le competenze necessarie per identificare fasi, input/output e, soprattutto, i responsabili (owners) di ogni attività. Verranno inoltre evidenziati i collegamenti tra la mappatura dei processi, la performance e i rischi corruttivi. Il corso fornirà strumenti pratici di Business Process Reengineering (BPR) per ridurre i “colli di bottiglia”, eliminare passaggi burocratici superflui e preparare i flussi di lavoro alla digitalizzazione dei servizi per il cittadino.

Il seminario è un corso introduttivo alla mappatura dei processi rivolto ai dipendenti delle Amministrazioni Pubbliche con esempi pratici.

PROGRAMMA

1. La gestione per processi nella PA locale: Dalla logica per uffici alla visione trasversale orientata al cittadino
2. Dal procedimento al processo
3. Individuazione e classificazione dei processi dell’ente
4. Tecniche operative di mappatura
5. Analisi dello stato dell’arte (AS-IS)
6. Dall’AS-IS al TO-BE: progettare il miglioramento
7. La Mappatura dei Processi e il PIAO: qualità, valore pubblico, performance e PTPCT
8. Reingegnerizzazione dei processi amministrativi
9. Roadmap operativa (per fasi) sostenibile per gli Enti Locali (anche di piccole dimensioni)
10. Caso pratico: come applicare la mappatura su un processo tipico

Possibilità di partecipazione:

• in live streaming: webinar in diretta con possibilità di porre quesiti, registrazione del corso e documentazione didattica;
• on demand: registrazione del corso e documentazione didattica.

Per informazioni e necessità di supporto, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo mail formazione@gruppodelfino.it.